张晨

办公楼物业管理

课程背景：

物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。我们应该确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。

课程目的：

1.  了解办公楼物业特点

2.  明确办公楼管理要素及重点

3.  了解办公楼物业管理特点

课程时间：1-2天   6H/天

课程大纲：

一、办公楼物业特点

1、规模大、功能齐全。

2、建筑档次高，设备设施先进

3、办公单位集中，人流密度大。

4、设备复杂，管理难度大。

5、客户作息时间集中。

6、客户相对稳定

二、办公楼物业管理要素

1、租赁经营与营销推广

2、设备设施管理

3、商务服务

4、治安管理

5、消防管理。

6、环境卫生管理。

7、绿化管理。

8、总台客户服务。

9、车辆管理。

10、其他多种经营服务。

三、办公楼物业管理重点

1、防火工作万无一失，确保消防安全。

2、加强治安防卫，做好保安工作。

3、保证各种公用设备、设施的正常运行。

4、做好应付突发事件的准备。

5、刻意创造优美整洁的物业环境。

四、办公楼物业管理特点

1、科学化、制度化、规范化。

2、专业管理人员技术要求高。

3、物业管理人员素质要求较高。

4、物业管理任务方面，消防安全和治安保卫是写字楼物业管理的首要工作。

五、案例讲解