李坤恒

课程大纲

一、 实体零售新机遇

1、 零售行业是遭遇困境还是迎来机遇？

2、 消费者重返实体店，你准备好了吗？

3、 店铺经营的不是产品，而是顾客

二、 消费者（顾客）期待什么样的店铺？

1、 卖什么都是卖“体验”

2、 如何创造顾客的参与感和满足(成就)？

3、 如何让VIP帮你做销售

三、 零距离销售关键策略

1、 关键策略一：从心开始（用心而为，舞动奇“绩”）

u 销售过程中的常见问题

u 注意力如何影响销售业绩

u 自我催眠调整销售中的恐惧心理

u 零距离思维—我才是品牌代言人

2、 关键策略二：心零距离（与顾客迅速拉近关系）

u 如何让顾客迅速喜欢你？

u 与顾客迅速认同、迅速共鸣

u 以事实说话

3、 关键策略三：不销而销（了解顾客深层次需求）

u 询问顾客需求中的误区

u 不要猜猜猜，禁止价值观套用

u 变被动为主动的策略

u 如何引导顾客思维？

u 如何创造顾客需求，马上买？

4、 关键策略四：引人入胜（如何有效介绍产品）

u 顾客深层次购买心理分析

u 强化顾客对成套产品的欲望

u 牵引顾客思维的互动引导法

5、 关键策略四：创造机缘（如何引导顾客试穿）

u 体验式感官模式

u 顾客不愿试穿的心理分析

u 试穿率提升3倍以上的10个关键

u 美学搭配—试穿成功的基础

6、 关键策略五：万能钥匙（有效解除顾客抗拒）

u 抗拒≠拒绝

u 常见的顾客抗拒类型

u 心理学解除抗拒的7个方法

7、 关键策略六：快乐成交（再次进店的前提）

u 帮顾客做出最正确的选择

u 成交的误区

u 促使顾客成交的6大话术