讲师介绍：
l 注册物业管理师、国家注册企业培训师
l 具备多年物业项目管理工作和物业企业培训授课经验。
l 曾任恒大金碧物业项目经理、恒大金碧物业培训总监
l 远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问
l 腾讯课堂盛世微城物业学院院长
l 中国物业管理网特聘培训师
讲师风格：
结合物业企业不同岗位、不同层级的员工特点，根据学员的培训需求和信息吸收状态，有针对性的组合培训方式，语言朴素平实，案例贴近实践，善于运用启发式、点评式互动。
五大系列课程：
1、 互联网时代物业企业多种经营
2、 物业员工服务技能训练系列
3、 业主满意度提升系列
4、 班组长管理能力培养系列
5、 物业企业培训效果提升系列
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序号 |
痛点 |
系列 |
包含课程 |
目标学员 |
备注 |
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1 |
基层员工服务技能达不到管理要求 |
服务技能训练系列 |
物业服务礼仪及训练方法 |
基层员工、班组长 |
3+3小时 |
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对客沟通能力情景训练 |
3小时 |
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物业现场管理的细节体验 |
3小时 |
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物业法律法规及实践运用 |
3+3小时 |
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物业服务的故事 |
定制 |
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2 |
新员工工作效果差 |
新员工培训示范及方法训练系列 |
新员工团队融入拓展 |
新员工、班组长 |
定制 |
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新员工加速成长教练技巧 |
班组长、经理主管 |
3小时 |
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物业基础知识与职业发展前景 |
新员工、班组长 |
3+3小时 |
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3 |
做了很多努力，业主还是不满意 |
业主满意度提升系列 |
业主居住需求分析及服务设计 |
客服及班组长以上管理人员 |
根据小区档次定制 |
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业主满意度提升关键点 |
定制 |
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怎样赢得自己的粉丝业主 |
3小时 |
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4 |
晋升的班组长只会干活，不会带团队 |
班组长管理能力培养系列 |
物业班组长怎样管好自己 |
班组长、主管 |
3小时 |
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物业班组长怎样管好团队 |
班组长、主管 |
3+3小时 |
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5 |
培训年年做，员工没兴趣，企业没见效 |
做有效的物业培训系列 |
物业企业有效培训八步工作法 |
班组长以上管理人员 |
3+3小时 |
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物业企业内训师训练营 |
业务骨干、候选内训师 |
6+6小时 |
培训服务企业：
广州珠光物业公司、广东茂名安泰物业公司、广州番山集团番和物业公司、广东中山雅居乐物业凯茵分公司、广州时代地产至德商业物业公司、远洋地产远洋物业中山分公司、恒大地产金碧物业广州分公司、佛山佛奥物业有限公司、广东中山富元地产集团
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