朱晓刚

课程名称：《8590新世代的管理》

主讲：  朱晓刚老师  6-12课时

课程目标：

1、增进对新世代的了解和理解以及认同

2、掌握如何激发新世代员工的技巧

3、避免出现水土不服的制度政策和激励

4、提升整体绩效和沟通质量

5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。

课程对象：

商业银行中基层管理者

授课方式：

案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%

课程大纲/要点：

一、新世代员工特性分析

1、了解网络新世代文化特征

2、了解网络新世代的特点

Ø  思维特点

Ø  沟通特点

Ø  行为特点

Ø  生活特点

Ø  工作特点

3、如何去了解新世代

Ø  他的“前生”

Ø  他的“今世”

4、新世代的价值观和心态特征

5、新世代的个性分析和对比   

二、新世代有效管理方法和技巧

1、新观念融合新世代

Ø  成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行

Ø  培训方法: 视频分享, 案例研讨

2、新世代有效管理模式

Ø  启发式管理

Ø  参与式管理

Ø  创造性管理

Ø  系统性管理

三、新世代有效沟通技巧

    导入：新世代与其他年代的差异？

1、如何与新世代沟通？

培训方法: 情景演练

Ø  新世代喜欢的沟通方式

Ø  新世代不喜欢的沟通方式

2、新世代有效激励

Ø  在激励中的常见问题

Ø  新世代的需求管理

Ø  新世代员工激励的有效方法

l  四种最基本的激励方法

l  打造激励场

l  危机激励

l  职业生涯激励

Ø  处理他人情绪的四大误区

Ø  正确处理他人情绪的步骤

l  共情

l  倾听

l  澄清问题与动机点

l  共同寻找解决方案

l  达成行动共识

四、阳光心态——缔造阳光心态团队                         

    导入：阳光心态是什么？

1、一切从自己开始——完善自我认知

Ø  自适

Ø  和合

Ø  包容

Ø  倾听/倾诉

2、快乐工作，成为工作的主人

Ø  快乐是一种选择

Ø  找到工作的乐趣点

Ø  及时总结工作中的收获

Ø  学会“看轻”自己

Ø  学会感恩

3、团队快乐工作坊

Ø  重建团队积极心态——快乐就是生产力

Ø  团队学习的习惯——充满活力的工作状态

Ø  感恩分享成功——让大家一起快乐吧！

1、处理他人情绪的四大误区，2、正确处理他人情绪的步骤（四小点：A共情B倾听C澄清问题与动机点D共同寻找解决方案E达成行动共识）