张尚

课程背景：

在管理中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此，领导力的本质就是影响力。如何通过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效，将是未来管理工作的重要课题。

员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，在培管理实践中，我们发现，很多管理者会认为，员工越来越难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣……

在这样的情况下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，提高团队的绩效。

课程收益：

※ 从心理学的角度，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈

※ 读懂员工内心需求，学会通过对方的语言了解其思维模式，以更好地配合对方，懂人才能做好管理

※ 能够正确不同代际员工的心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能

※ 理解何为情商，认识和管理自己的情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的管理者

※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力

※ 认识团队管理的意义，打造团队文化，培养高绩效团队

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层干部和管理人员

课程方式：专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲

第一讲：管理画像——角色认知与定位

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

1. 没有人会做错事情，只会有人站错位置

二、再看管理：管理到底管什么

1. 管人VS理事

三、管理者的“修路原则”

案例研讨：管理者的困惑

四、领导力的三个层面

1. 权力威信

2. 能力威信

3. 魅力威信

小组讨论：你心目中理想的上司和下属

第二讲：达成共识——沟通与协调

一、沟通的意义取决于对方的回应

游戏互动：沟通游戏带来什么样的启示？

二、管理沟通的三大原则

1. 有效率

2. 有效果

3. 有笑声

视频鉴赏：沟通的障碍

三、与上级沟通要注意的事项

1. 适应风格

2. 建立信任

3. 学会补位

四、平级沟通要避免的问题

1. 情感银行的建立

2. 注意焦点的转移

五、与下属沟通的技巧与策略

1. 扁平化与走动式

2. “NBA”沟通法的运用

六、用NLP沟通技术达到有效沟通

七、非语言沟通技巧

视频鉴赏：沟通中的微表情觉察训练

第三讲：聚焦核心——计划与时间管理

一、计划管理的PDCA管理循环

二、目标管理SMART原则与有效目标设定

三、目标计划分解的方法

1. 目标达成五步法

2. 鱼骨图的类型与运用

案例分析：如何进行目标计划分解与执行

四、目标过程控制

1. 甘特图的运用

2. 时间效能管理

实操训练：5R矩阵图在目标达成过程中的运用

五、科学的时间管理与任务分配

工具实操：YCYA管理表格的运用

第四讲：培育部属——授权与激励

一、领导者不授权的原因分析

1. 不授权的三大原因

2. 事必躬亲与授权的比较

二、如何授权及授权因素核查

工具运用：如何运用授权工具表

三、非物质激励技巧的运用

视频赏析：恩威并施的谈话技巧

案例研讨：如何管理不同类型的下属

四、能力素质模型的结构分析

五、罗森塔尔效应与欣赏式探寻

视频赏析：教练式激励技巧

第五讲：建设团队——团队合作与文化

一、从团队的定义看1+1>2

视频赏析：三个团队的比较

二、从“敖包相会”看团队文化的培养

三、如何打造高效团队文化

1. 认识文化的力量

2. 领导者的引领作用

视频赏析：文化是如何形成的

四、打造学习型发展团队

1. 什么叫组织学习

2. 学习的“真谛”

3. 塑造自己的过程很疼，但终会变得更好