闫伟

【课程目标】

· 通过个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解80/90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握80/90后员工的共同心理、行为、职业特征。建立对80/90后员工具有影响力的新型领导特质，增加对80/90后员工的有效管理与领导能力。

【课程特色】

· 系统：课程涵盖了80/90后员工管理与领导艺术的五大模块；

· 实战：情景案例+实操工具与方法，场景模拟即可体验；

· 易懂：深奥的道理寓于简单的讲授之中，一听就明白；

· 易用：易于复制，易于操作实施与落地，立竿见影。

【授课方式】

· 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【授课对象】

· 企业中高层管理人员，基层管理人员或有待提升为管理干部的后备人员。

【课时安排】

· 1天6课时（可根据客户具体需求调整课时与内容）。

【课程大纲】

第一讲：80/90后员工的特征认知

·80/90后的成长环境分析

·80/90后员工的价值取向

·80/90后员工的十大心理特征

·80/90后员工的十大显著特点

·80/90后员工的十二大行为表现

·80/90后员工工作中的六大优点

·80/90后工作中员工的六大缺点

·80/90后员工对工作的心理预期

·80/90后最典型的六大在职表现

·80/90后员工的高离职率分析

第二讲：80/90后员工的管理突围

· 80/90后员工与现有管理方式的冲突

· 80/90后员工管理的一个中心

· 80/90后员工管理的两个基本点

· 80/90后员工管理的三种观念

· 80/90后员工管理的四大步骤

· 80/90后员工管理的五大环节

· 80/90后员工管理的六大反思

· 80/90后员工管理的七大走向

· 80/90后员工管理的八大策略

· 80/90后员工管理的九大方法

第三讲：80/90后员工的沟通管理

· 管理沟通的与密码：73855

· 沟通中常见的障碍与解决之道

· 建立亲和力的四个同步五种缘分

· 认同他人的七大经典话术

· 赞美是打开心扉最直接的钥匙

· 同理心倾听技巧的有效运用

· 跟80/90后员工沟通的循环

· 先调节情绪再有效沟通

· 引导式发问技巧的有效运用

· 不同性格80/90后的沟通方式

  跟80/90后的沟通八个要点

第四讲：80/90后员工的培育辅导

·  衡量优秀管理者的两大标准

·  80/90后员工培育辅导的ASKH

·  寻找辅导80/90后员工的信号或情境

·  培育辅导80/90后员工的三大方式

·  如何培养80/90后的新员工

·  如何对80/90后员工进行OJT训练

·  如何再培育80/90后的老员工

·  如何培育80/90后的储备干部

·  有效的针对性辅导模式—情景领导

第五讲：80/90后员工的激励艺术

· 从需求层次理论看员工的需求

· 从80/90后的员工需求看激励策略

· 做好80/90后员工的职业生涯规划

· 创造和谐积极的团队工作气氛

· 加强企业成员之间的良好沟通

· 为员工创造可持续发展的环境

· 加强企业文化建设和规范建设

· 用亲情化管理感化每一位员工

· 有效的赞赏与批评的艺术