杨士奇

商业银行行长系列课程之

            ——商业银行交叉营销

学习收益：

1.         明确交叉营销概述

2.         掌握银行实施交叉销售的条件

3.         了解交叉营销的两大功能

4.         掌握交叉营销的策略

5.         了解交叉营销的五个步骤

6.         了解国外银行交叉营销案例

7.         熟悉我国商业银行交叉销售案例分析

适合对象：

商业银行总行行长、副行长、支行行长、副行长以及银行高级管理者

课程目录

一、交叉营销概述

二、交叉营销的策略

三、国外银行交叉销售案例分析

四、我国商业银行交叉销售案例分析

课程大纲：

一、交叉营销概述

交叉营销的重要性

交叉营销的概念

交叉营销的实质

★银行实施交叉销售的条件

1，  管理哲学。

2，人员素质。

3，教育与训练。

4，有效的激励。

5，信息系统。

交叉营销的两大功能

★交叉营销可以增强客户忠诚度。
★交叉营销也可以增加利润。

二、交叉营销的策略及步骤

交叉销售的策略

交叉营销的五个步骤

寻找产品

客户分析

筛选预测

确定合作伙伴     

效果评估

三、国外银行交叉营销案例分析

案例：美国富国银行

案例：美国银行

四、我国商业银行交叉销售案例分析

案例：深圳平安银行

案例：工行

案例：建行

案例：阿里巴巴与建设银行

案例：建设银行——爱康国宾