彭于寿

 “物业企业经营管理”

沙盘模拟演练课程

  主讲老师：彭于寿

  培训对象：物业企业总经理、副总经理，部门经理、项目经理等。

  培训规模：24—48人

  授课时间：2天（14小时）

引言：

      物业管理行业的迅速发展，给物业服务企业带来了更多的机遇和挑战，如何在日益激烈的市场竞争中实现企业经营目标、如何调整企业进入最佳的经营模式以期更好地服务业主，是当前很多物业服务企业思考的问题。

      良好的经营模式、创新的经营理念，将引领物业服务企业开启全新的篇章。

认识沙盘：

沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。

军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。

沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。

课程简介：

物业企业经营管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的系统思维能力和理性思考、理性决策的意识，通过物业服务企业提供各种类型服务的经营活动，人财物各项资源的有效配置和整合，切实提升管理者在既定的战略基础上，分析环境、洞察市场、把握机会、整合资源、改进绩效、提高效率、优化决策的能力。

模拟经营中，各模拟公司主要完成以下任务：

1、解读公司发展战略，并以此为基础制定公司各项经营决策。

2、通过SWOT分析，制定本公司的物业服务方案，以及经营活动计划，通过提供物业常规服务、专项服务及特约服务，开展多种经营活动，激活企业内部资源、盘活固定资产，实现企业利润的提升及业主资产的保值增值。

3、根据不同时期的经营目标，筹集人财物各项经营资源，使战略目标与经营策略相匹配，提供服务内容与业主需求相匹配，资源与投入相匹配，并力求利润最大化及业主满意率最大化。

模拟物业服务企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养物业服务企业系统运营管理能力，领悟经营决策真谛。每一模拟单元结束后，学员们通过总结与反思，解析运营得失，梳理管理思路，暴露能力短板，并通过多次调整与改进的练习，切实提高物业企业经营水平。

培训意义和收获：

经过两天的学习和演练，学员对物业经营过程中的市场环境分析、服务方案设计、管理模式创新、团队建设及写作、项目成本核算与控制等多方面内容的认识将更加全面、清晰。等通过3轮持续的演练和调整，学员将获得目标管理、计划管理、服务创新、财务管理、市场竞争、资产管理等企业经营决策的宝贵实践经验。

在物业企业运营的模拟环境下，学员通过多人协作，不断努力，完善服务方案，迎接市场挑战，从而掌握高效配置资源，可靠地实现企业经营目标的技能。

课程大纲：

一、物业经营管理概述

1. 物业经营管理的内容、目标及作用。

2. 物业经营管理的商业运作模式。

3．物业经营管理对物业服务的影响与作用。

4．物业经营管理的风险及管控。

二、投资分析技术与房地产评估

1.现金流量、现金流量图、资金的时间价值、利息、利率、单利、复利。

2．房地产投资财务评价指标的作用及计算。

3．物业价值和价格及其种类。

4．影响物业价值和价格的因素。

5．房地产估价的基本方法：市场法、成本法和收益法。

三、物业经营管理市场调查与市场分析

1. 物业经营管理市场及其特性。

2．物业经营管理市场调查。

3．物业经营管理市场分析。

4．物业经营管理市场定位与经营项目选择。

5．物业经营管理方案制定。

四、物业租赁管理

1．物业租赁的实质与分类。

2．物业租金的构成类型、计算方式、影响物业租金的因素、不同类型物业租金的确定。

3．物业租赁方案制定、经营预算编制、租金确定、租户谈判与签约、租金收取等。

4．物业租赁合同的内容，租赁合同的建立、变更与终止。

5．租户关系管理。

五、物业管理项目资源经营

1．物业项目资源经营的内容。

2．物业项目资源经营项目调查。

3．物业项目经营资源的停车场、会所、广告经营等。

4．物业项目业主可经营资源的有偿特约服务、信息服务、商业服务等。

5．物业经营管理项目的确定与运作。

六、物业经营管理的财务管理与绩效评价

1．企业财务管理的目标与内容。

2．企业财务报告的编制与分析。

3．物业经营管理成本的构成及其分类。

4．物业经营管理的预算编制、实施与控制。

5．物业经营管理的绩效评价。

七、物业经营管理的未来发展

1．物业资产管理。

2．绿色建筑及其发展对物业经营管理的影响。

3．物业经营管理服务平台的价值及开发建设。

4．物业管理的延伸服务和多种经营。

5．信息技术的发展对物业经营管理的影响。