刘鹏

“管理者角色认知与核心技能提升”培训方案

课程时间：2天/12小时                                 

课程对象：中基层管理者、新晋管理者                             课程人数：30人

培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、基层管理者角色基本认知（角色基础）

1、基层领导者对管理行为的认知

   A、必须达成的两项共识

     a、管理是活动而不是职位

     b、管理是变革而不是控制

   B、基层管理者应该具备的八项行为

2、领导能力与管理能力的不同

3、用领导行为代替管理行为

   A、确立领导行为的两大依据

   B、确立现代管理的核心思想

4、管理人员修炼与个人成长

   A、发现自己与成为自己

   B、人生成长的抛物线

5、确立正确的行为能力

6、确立正确的行为动机

二、基层管理者的职业化思维（角色过度）

1、站的高看的远，发现新的人生定位

2、如何做好向上管理获取资源

3、明确工作的真正意义

   A、自我提升与获取报酬的矛盾解释

   B、如何看待企业的最大价值

   C、职业人拥有的职业心态

    4、认真把握每一次展示自我的机会

       A、职业人的客户观

       B、推销自我的四个层次

    5、永远具备危机意识

       A、危机从何而来

       B、追求一个动态的人生

6、我是一切错误的根源

7、态度比能力能为重要

   A、中国的社会现状与道德危机

   B、坚持自我VS同流合污

   C、被人影响VS影响别人

三、基层管理者角色树立（角色树立）

1、基层管理者常见的错误定位

   A、如何面对工作中的两难现象

   B、树立角色的两大障碍

2、管理者胜任力模型

3、实际工作中的素质评估标准

4、自我角色定位

   A、发现自我在企业里的最佳定位

   B、针对上中下三层的定位分析

5、基层管理者的角色认知

       A、模范者

       B、绩效伙伴

       C、解决问题分析者

       D、规划者

       E、执行者

       F、监督控制者

6、教练员角色树立

　四、计划执行与目标管理

1、为什么要进行目标管理

   A、目标管理的核心意义

   B、目标管理转化绩效

2、目标从哪里来

       A、 为什么定制的目标不好执行？

       B、目标制定的流程

       C、制定目标前期分析

       D、制定目标的SMART原则
    3、目标的制定与管理行为

       A、目标管理的理论基础

       B、确立目标管理的四种领导行为

       C、加入对人的深刻认知

       D、目标管理中的风险控制

    4、目标管理有效的遏制问题产生

  A、目标从何而来

  B、制定目标的方法与流程（制定与解决问题工具）

     a、制定目标的swot法则

     b、目标细化的SMART法则

     C、目标分解的洋葱与树杈法则

     d、制定目标的四种群体决策法

  C、目标分解的流程与注意

  D、目标管理的对策展开（目标跟进工具）

      a、权责匹配技巧

      b、目标管理的甘特图与图标应用

      E、目标回顾的三大步骤

五、基层领导者管理技巧

1、如何辨别下属的准备程度  (员工准备分析工具)

A、认知自我与下属的性格特质

B、如何寻求匹配点

C、衡量下属准备程度的两个标准

D、四种员工的准备程度

E、四种程度的深度解析

F、四种程度员工的内在需求

2、自我领导风格四项修炼（情境领导工具）

A、认知领导过程中的两种行为

B、四种情境领导模式的深刻认知

C、领导风格与追随者状态对照分析

D、如何使用情境领导工具

E、教练培养下属的四步法

F、情境领导的实际应用

3、领导者任务布置技巧

       A、如何给下属布置任务

       B、任务执行中的四大障碍

       C、建立节点反馈机制

六、基层管理者沟通能力提升

1、组织沟通三要素

2、认清沟通的实质

3、有效沟通的三大技巧

4、辨析沟通的六大层次

5、运用你的说服力

6、如何把想表达的事情表达清晰

  A、认知沟通的过程

  B、有效表达的黄金圆环

7、与下级沟通的主要技巧

  A、复杂的问题简单化

  B、简单的问题流程化

  C、表达性的问题情感化

  D、交流性的问题反问化

七、高效团队管理技巧

1、团队成员性格分析

A、人类性格行为的四种模式图解

B、四种性格的特征分析

力量型的性格特征

活泼型的性格特征

辅助型的性格特征

思考型的性格特征

     2、四种性格的人际交往策略

A、适应与调整

B、最佳团队的人物性格搭配

C、对于方案从下到上的意思要求

D、重新看待团队规则与管理的关系

2、自我责任与权利匹配

   A、领导者执行战略

   B、班组长任务监督跟进表格应用

   C、下放权利与任务匹配

   D、抽掉责任与权利一致