刘鹏

                                                  “高绩效团队管理技巧”培训方案

课程背景

现代企业组织中越来越多的员工强烈要求改善和提高工作生活质量。他们不再仅仅要求高工资、好福利，更追求对工作的兴趣性和挑战性，希望在工作中获得成长和发展的机会，不断提高自己对工作的满意度。

然而，并非每一位员工都对自己充分了解，或制定了职业规划，而设定了职业规划的员工也不一定与组织的发展规划相一致。将员工的个人职业规划与组织的规划在某个阶段保持一致，对企业的绩效和员工的敬业度都是有利的，在一定程度上也降低了人才离职的风险，使管理变得更加可控。

21世纪是以人力资源管理为核心的时代，企业中的团队建设与协作水平往往决定了企业的核心竞争力，而团队真正实现协作必须在团队成员之间相互了解与信任的基础上才能实现，正确认知他人也是一个人生主题，只有正确的认知自我、他人、管理才有可能真正帮助员工在绩效与个人成长上实现质的飞越。

课程目标

Ø  全面认知团队的主要特征

Ø  认知自己以及帮助团队成员相互了解

Ø  识别团队发展的四个层次，针对性的帮助提升

Ø  发现如何塑造团队精神

Ø  合理有效的识别团队成员的层次

Ø  了解成功团队模型，发现高绩效团队塑造的主要障碍

Ø  针对性的帮助团队成员发现自我，提升工作品质

Ø  正确认知与别人的关系，真正实现有情与无情的转化

Ø  建立团队规则确立团队文化

课程时间：2天/12小时                                            

课程对象：中基层管理者                          课程人数：30人-50人

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、对高绩效团队的深刻认知
　　1、团队和群体的不同

2、团队：高绩效组织的基石
　　3、经典名著: 《西游记》的团队启示
　　4、总结: 高绩效团队的要素

5、团队协作的障碍

      A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

      B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

      C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

      D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

    6、什么是团队精神

A、团队精神哪里来的？

B、领导者如何塑造团队文化？

C、团队文化打造的三大核心是什么？

二、高绩效团队要素解析

1、明确清晰的目标

A、游戏：分组练习

B、团队目标的作用
C、制定目标的SMART原则
D、避免目标陷阱

2、共同的行为规范及价值观

   A、案例解析：麦当劳的卫生间

   B、唐僧对团队的态度

3、个体拥有差异性及互补性

4、团队成员的信任度及归属感

   A、树立明确的行为标准

   B、消除影响判断的心里壁垒

   C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡

   D、塑造责任意识

三、成功的团队领导角色定位

1、团队成员心目中的团队领导

2、合格的中层团队领导者的标准

3、团队领导者必备的三大技能

4、如何做好团队成员的导师？

   A、教什么？

   B、怎么教？

   C、辅导团队成员的四大要素

5、管理思维转变

A、管理者和团队领导者的区别

B、如何体现你的领导力

C、领导者关注的五大重点

6、从管理者到团队领导者的角色变迁

四、诊断技术：诊断团队成员的成熟度

1、人类性格行为的四种模式图解

2、四种性格的特征分析

力量型的性格特征

活泼型的性格特征

辅助型的性格特征

思考型的性格特征

3、四种性格的人际交往策略

4、适应与调整

5、最佳团队的人物性格搭配

6、重新定位我与成员的关系

A、现场互动-朋友在哪里

B、内心X光测试

    7、认知你的团队成员

A、五型性格解析（测试题）

B、根据员工行为识别员工的工作状态

C、与团队成员沟通的原则

8、衡量团队成员发展层次的两把尺子

9、诊断团队成员发展的四个层次

五、统驭技术：选择你的团队领导风格

1、团队领导风格的诊断

2、四种不同的团队领导风格

3、团队成员发展层次与团队领导风格匹配

4、如何对待不同的团队成员

   A、针对不用发展层次的团队成员选择领导风格

   B、针对不同发展层次的团队成员注重的领导策略

   C、如何针对不用层次的员工有效沟通

六、团队文化建立与教练下属

1、为什么要培养下属

   A、员工跟你在一起到底在意什么？

   B、你能给予下属什么样的财富？

   C、发现下属无法表达的欲望

2、如何创造团队环境

   A、什么是环境？

   B、如何控制潜规则泛滥

   C、如何使员工适当接受压力

3、如何让训练改变下属行为

   A、你要改变他什么？

   B、打破人类的思维共性

   C、关注三我理论对于管理的应用

4、教练下属的步骤与原则

5、如何制定奖惩制度（内部）

6、员工需要被激励的信号

7、关注下属的潜在需求

8、四种不同类型员工的激励技巧

9、有效的沟通—心理疏导

   A、如何让别人认同你

   B、如何打开他的心结

   C、如何引导在迷茫中的下属