打造高绩效团队实务课程大纲

课程概述

本课程从团队合作的重要性论述入手，使学员们在了解高绩效团队所具备的特征的基础上，系统地掌握团队目标、团队规范、团队精神、团队领导、团队成员、团队沟通、团队成员调动等各个打造高绩效团队环节的具体做法和最佳实践。

课程对象

适用于各级管理者。

课程大纲

运用理论讲述、案例讨论、现场演练、情景模拟、头脑风暴等方式，与朋友们分享：

第一节：团队合作的重要性

（一）故事启发

（二）寓言互动

（三）现场互动

（四）案例讨论

高绩效团队环

l  有效的领导

l  共同的目标

l  明确的规范

l  成员差异化

l  相互间信任

l  有效的沟通

练习

（五）团队的力量

第二节：正确理解团队的含义

（一）团队的定义

（二）团队的构成要素

（三）团队与群体的差别

（四）团队的类型

l  问题解决型

l  自我管理型

l  多功能型

（五）

1.

第三节：建立共享的团队目标

（一）目标对团队的重要性

l  故事分享

（二）团队目标的要求

l  案例：麦当劳的PTW

l  故事分享

l  案例：联想目标管理

l  目标的SMART原则

（三）团队目标的来源

（四）团队目标的衡量

（五）设定目标的程序

（六）将目标转为计划

（七）建立计划控制系统

l  案例：麦当劳31Q管理模式

第四节：建立合理明确的团队规范

（一）团队规范的重要性

l  案例1

l  案例2

l  案例3

l  案例4

（二）团队规范的内容

l  游戏

（三）团队角色诊断

l  测试

l  诊断

l  讨论

第五节：培育相互信任的团队精神

（一）成员间信任的维度

（二）信任的重要性

l  游戏

（三）如何培养信任感

（四）必须克服的不良现象

l  案例：GE的“因人而异”

第六节：塑造有效的团队领导者

（一）何谓领导者

（二）有效的领导者的作用

l  故事启发

（三）团队领导的两类行为

l  九方格领导

l  情景领导

第七节：塑造胜任的差异化团队成员

（一）对团队成员的要求

l  ASK模型

l  讨论

l  故事启发

（二）培训使团队成员合格

l  如何有效授权

l  如何辅导下属

第八节：提升沟通能力和沟通效果

（一）团队中沟通的重要性

l  案例

（二）什么是团队中的沟通

（三）团队中沟通的种类

（四）多种沟通与绩效

l  So-clear模型

（五）有效地发送信息

l  案例：最牛的女秘书

（六）有效地聆听反馈

l  测试：表达与倾听能力

（七）有效与不同风格人沟通

l  测试：五种风格

第九节：团队成员的有效调动-激励

（一）什么时候需要激励

（二）什么是激励

（三）搞清团队成员的需求

l  讨论

（四）激励的方式

（五）有效激励的措施

1．     团队领导以身作则

l  互动游戏：说与做

2．     建立严明的团队规则

l  案例：村支书的奖励规则

3．     开展各类竞赛

4．     给与下属的及时认可

l  案例：麦当劳的晋升通知

l  案例：IBM的金香蕉

5．     给与下属充分的信任

l  故事启发

l  案例：海底捞能学会

6．     建立良好的沟通体系

7．     使团队成员获得综合收益

8．     正、负激励有机结合

9．     物质和精神有机结合

课程总结与问答