郝泽霖

课程名称：《结构性思维——提升工作思考能力、表达质量和沟通效率》

课程讲师： 郝泽霖

课程时长： 2天

课程背景：

无论你是职场干将、团队领头羊，还是职场新人、业务菜鸟，是否或多或少地面对过这样的窘境？

工作的计划和执行总是毫无条理、顾此失彼，无法获得领导的赏识……

平时明明做了很多工作，但开会和汇报时却无法逻辑清晰、言简意赅地表达出来……

自己觉得很好的想法和方案就是无法被同事看明白、听明白，无法使领导点头，让客户买单，而只能陷入一改再改和沟通拉锯的泥潭……

《结构性思维》就是一门用来解决诸如此类的人才职业胜任力和绩效提升问题的全员必修课。它是国家版权局认证的经典版权课程，基于全球最大咨询公司麦肯锡的科学工作方法提炼而成。学员无需去搞懂深奥抽象的逻辑学；无需埋头苦练写作和演讲技巧；也无需过多揣摩人际沟通的策略，大家只需要在老师的引导下熟悉并掌握结构性思维的技能，即可获得终身受益的职业素养法宝！

课程收益：

n  通过结构性思维的方法和工具体系大大缩短各层级员工（尤其是新晋管理者、新员工）的自我职业能力培养的时间，过去需要培养几年，现在几天训练＋课后实践，即可独当一面。

n  快速造就各级主管指导下属的能力，无论何种专业领域的领导，都能用结构性思维的思路和方法科学地指导、辅导下属思考工作问题，完成思路清晰、结构严谨的工作文案（各类计划、总结、汇报、行动方案、发言稿等）。

n  使各级员工形成在工作沟通和接受领导指导时的统一工作语言，确保团队和组织能够高效、顺畅地运转。

课程目标：

n  提升思考能力：提高学员在工作中的思考能力，使工作更有条理，思考问题更加严谨和全面。

n  提升表达质量：短时间内提高学员在工作中的书面表达（如：工作计划、工作总结、项目报告、策划方案等）和口头表达（如：会议发言、公众演讲等）的质量，使观点更明确，结构更严密，表达更清晰和具说服力。

n  提升沟通效率：在日常职场沟通中，使他人更容易理解并记忆自己的观点；促进企业形成具有统一规范和达成共识的“共同语言”，从而提升沟通的效率和效果。

适合对象：企业全员（中高层管理人员、核心业务骨干、储备干部、新员工轮训等）

适合行业：不限

授课方式：知识讲授/案例分析/实例练习/模板示范/视频观看/小组研讨/现场辅导/反馈讲解/考试测评

课程大纲：

第一部分 构建结构性思维

一、结构性思维的4个基本特点

1、 结论先行

2、 上下对应

3、 分类清晰

4、 排序逻辑

案例讲解：

²  习总书记讲话片段

²  麦肯锡＆华为公司范例

²  人民日报新闻

课堂练习：

²  会议时间预定案例

²  找出不符合结构性思维的错误

二、结构性思维接受信息的4个步骤

1、 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2、 对应：找到事实与观点的对应关系

3、 结构：画出结构性关系图

4、 表达：概括主题句

课堂练习：

²  金字塔介绍片段

²  金字塔视频

第二部分 纵向的回答/概括式结构

一、自上而下的提问/回答式

1、 设定场景

2、 确定主题

3、 设想问题

4、 回答问题

案例讲解：

²  大陆女童香港街头便溺

²  猪应当被当作宠物来养

²  地震带来巨大灾害

课堂练习：

²  “NOMO系统能够满足客户管理的全部需求”

²   “‘减负’成就中国教育的未来”

二、自下而上的概括总结式

1、 识别没有内容的主题句

2、 罗列内容要点

3、 概括总结形成主题句

课堂练习：

²  概括文章标题—“高房价”

²  概括主题句—“提高产品销量”、“维护手

机客户的利益”、“西安市场份额”、“朱自清散文”

案例讲解：

²  视频：改变语言，改变世界

第三部分 横向的演绎与归纳逻辑结构

一、演绎论证结构

1、 演绎论证的定义

2、 演绎的2种形式

案例讲解：

²  从“说服姑娘嫁给我”到“说服客户接受我”

²  视频：欧莱雅广告＆诺基亚手机广告的逻辑

²  挑错案例

课堂练习：

²  《为人民服务》节选

²  张瑞敏讲话

²  “百优解”药品说明文字

二、归纳论证结构

1、 归纳论证的定义

2、 归纳的常见形式

3、 排序的3个标准

4、 分类的MECE原则

案例讲解：

²  美丽的日内瓦湖也有问题

课堂练习：

²  营业厅礼貌递接物品行为规范

²  实用工具“交叉图”提升工作思维层次

三、归纳与演绎的转换

1、 演绎与归纳的推理过程的对比

2、 演绎论证的利弊

3、 归纳论证的利弊

课堂练习：

²  治理污染问题报告书

第四部分 序言的讲故事结构