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  • 《秘书助理技能提升进阶训练》

    收费:1980元/人
    开课时间:2016-06-25
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    课程介绍

    《秘书助理技能提升进阶训练》

     

    培训时间:2016年625日 一天  9:00-12:00 13:30-16:30

    培训投资:人民币1980/(含培训、资料费、茶点、文具费等)

    培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)

    培训对象:经理秘书、行政助理、部门秘书、行政人员、其他内业部门工作人员。

    培训方式:视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。

    培训目标:1、明确秘书助理的角色定位和放正心态;

    2、明确秘书助理工作必须掌握的各种专业知识;
    3、学会与领导的沟通技巧及做好未来的职业发展规划。

        言:

    您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:

    1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?

    2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
      3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
      4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
      5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
      6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
      7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
      8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
      9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
      10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
      11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?
      12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?
      13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
      14、不明确自己未来职业发展方向是什么?
      诸如以上的问题,都是每个秘书/助理在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。

    敬请带着您在谈判中遇到的难题,步入清大培训网625培训现场,与中国著名实战派培训专家祁女士现场对话!

    课程要点:

     

    《秘书助理技能提升进阶训练》 主讲:祁女士(625日)

    前言:职业化秘书助理案例解析(看看你的专业性)

    一、秘书助理——角色定位与心态养成

    1、职业化秘书助理的角色认知

    A、什么是行政人员的职业化

    B、秘书助理应具备素养案例解析

    2、秘书助理综合特质要求

    A、美国行政协会章程:行政必备9个条件

    B、比尔盖茨和李嘉诚欣赏的优秀秘书

    C、组织行政部职能简介

    D、行政总监岗位职责要求

    3、秘书助理对部门领导的工作认知及配合

    小结:秘书助理核心竞争力来源于职业素养

    国际行政管理要求让秘书助理认知差距

    二、秘书助理——职能事务实训解读

    1、上司办公室的管理

    A、实训解读1:工作时的形象要求(简述)

    B、实训解读2:给上司送材料的顺序和时机

    C、实训解读3:让上司急件急批

    D、实训解读4:特色名片及便条卷筒

    2、接打电话(电话礼仪)

    A、实训解读1:做电话记录

    B、实训解读2:替上司安排约会

    C、实训解读3:上司正在开会

    D、实训解读4:陌生人的电话

    3、接待客人(公务接待礼仪)

    A、实训解读1:招待及转介绍客人

    B、实训解读2:给上司“挡驾”

    C、实训解读3:接待不速之客

    D、实训解读4:接待上门投诉的客人

    4、上司的日程安排

    A、实训解读1:制定不同形式的工作日程表

    B、实训解读2:为上司制定出差日程表

    C、实训解读3:提醒上司

    D、实训解读4:处理日程“撞车”

    5、会务工作

    A、实训解读1:例行会议的会务工作

    B、实训解读2:租借会议室

    C、实训解读3:筹备大型会议

    D、实训解读4:陪同上司参加外部会议

    6、公司文书工作

    A、实训解读1:商务传真和电子邮件的处理

    B、实训解读2:撰写商务信函

    C、实训解读3:起草讲话稿

    D、实训解读4:起草工作总结

    7、上司出差准备工作

    A、实训解读1:出差机票、宾馆及接待方确认

    B、实训解读2:陪同上司出差

    C、实训解读3:上司出差前的工作安排

    D、实训解读4:上司出差后来信和来电的处理

    8、其他工作事务

    三、秘书助理——卓越沟通与职业发展

    1、中国式的沟通特点

    2、秘书助理的沟通案例解析

    3、初中级秘书助理的沟通特点

    4、秘书助理的卓越沟通五步法

    A、第一步:尊重的力量和三维方法

    B、第二步:恰到时机的提问技巧

    C、第三步:异地而处的倾听艺术

    D、第四步:准确的表达技巧

    E、第五步:主动高效的反馈技巧

         5、奥运冠军、剑桥博士——邓亚萍的学习历程(视频)

    6、秘书助理的职场规划“困境”解析

    A、琐碎无价值的重复工作

    B、“升”还是“生”的博弈

    C、大龄秘书助理的尴尬境遇

    D、职场转型前的准备工作

    E、缺少明朗前途的中国秘书助理职业

    7、秘书助理的职业生涯发展

    A、自我优劣势特质认知与解析(自知者明)

    B、秘书助理职场发展图解

    C、老员工的“海绵”渗透法

    D、职场第一贵人——你的领导

    E、自我职业生涯发展的学习计划

     

    师资介绍

    讲师背景

    北京大学心理系研究生,美国人力资源协会(SHRM)会员,四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师,美国通用咨询有限公司高级培训师,GREAT 管理咨询公司高级讲师,四年正恒水处理科技有限公司营销副总经理,浙江省银行业职业素质提升特聘讲师,清华大学总裁班特聘讲师,武汉大学商学院特聘讲师,SMILG商学院特聘讲师。

    二、主讲课程

    《情绪与压力管理》、《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》等。

    三、课程特点

    企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训案例使培训现场

    和谐活泼,能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计,使培训课程形成良好的多次销售模式。

    四、曾服务部分客户

    东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外SOHO、摩托罗拉、顶新集团、正大集团、箭牌集团、今麦郎、丸善食品、圣西林食品、津美乐食品、津乐园食品、中奇制药、德国安德烈斯蒂尔、通用半导体、统一电池、劲量电池、合动能源控股、十五冶金、美克家私、三星电子、三美电机、西迪斯电子、爱之如服装、合动能源控股有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、北京手中乾坤信息技术有限公司、联想集团、清华同方、浪潮集团、首信集团、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、东方卫星网络技术公司、华讯集团、TCL 电脑科技、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、河北通信、商务通、雅戈尔服装、皮尔卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、圣得西服饰香港凯撒服装、应大(台湾)皮革时装、劲霸服饰乔治白服饰、大连思凡服饰、乔顿服饰、倬维服装、法国艾奈尔时装、欧迪芬服装、李宁、鄂尔多斯集团、萨瑞儿鞋业等。

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